Обмен и возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Несмотря на то, что косметические и парфюмерные средства надлежащего качества в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей обмену и возврату не подлежат, наша компания готова принять данный товар.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад, при условии сохранения своих потребительских свойств и товарного вида, а именно: в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, подарками, пломбами и ярлыками (при наличии таковых изначально), в неиспользованном виде.

К возвращаемому товару необходимо приложить:

  • копию паспорта (его главного разворота);
  • заполненное заявление на возврат с указанием причины возврата.

Вы можете загрузить бланк заявления по ссылке ниже:

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара осуществляется следующими способами:
  • Возврат Почтой России.
  • Возврат курьером (только в Москве).
ВОЗВРАТ КУРЬЕРОМ

Услуга доступна для жителей Москвы.

В случае возврата товара надлежащего качества услуги курьерской службы оплачивает Клиент, в случае возврата товара ненадлежащего качества услуги оплачивает TASHABEAUTY.RU. Стоимость выезда курьера за товаром надлежащего качества составляет 300 рублей.

Адрес для возврата: 117463, Москва, ул. Голубинская, 16

ВОЗВРАТ ПОЧТОЙ

Жители регионов России могут осуществить возврат товара Почтой России.

В случае возврата товара надлежащего качества почтовые услуги оплачивает Клиент, в случае возврата товара ненадлежащего качества почтовые услуги оплачивает наш магазин.

Адрес для возврата: 117463, Москва, ул. Голубинская, 16

Правила упаковки товара для способа «Возврат Почтой России»:
  1. При отправлении посылки в Почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
  2. Т.к. пересылка товара осуществляется путем периодической погрузки-выгрузки товара на так называемых сортировочных пунктах, для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара, просим вас дополнительно упаковать коробку товара во внешнюю упаковку (коробку большего размера), и заполнить внутреннее свободное пространство любым амортизирующим материалом.
Скрыть
Отказ от приема Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
  • Нарушение целостности Почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной Почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме Почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

ОБМЕН ТОВАРА

Вы можете поменять товар на любой другой товар аналогичный по стоимости. Если стоимость выбранного товара будет превышать оплаченную, то необходимо будет произвести доплату. Если же товар окажется меньше по стоимости, то разница будет возвращена Вам на счет.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом.

Клиенту необходимо отправить на электронный адрес  eshop@tashabeauty.ru письмо с темой «возврат» приложить заполненное заявление на возврат.

Обращаем ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя покупателя, сделавшего заказ.

Зачисление денежных средств на расчетный счет Клиента происходит в течение 7 дней после получения и проверки товара на нашем складе.

Мы можем предложить альтернативные способы доставки Вашего товара, для этого свяжитесь с нами по электронной почте eshop@tashabeauty.ru или по телефону 8 903 123-65-91 или по бесплатному номеру 8 800 700-92-38 c 9.00 до 17.30 по московскому времени.

Мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы сделать процесс покупки, оплаты и получения Вами наших товаров максимально удобным. Обо всех предложениях, пожеланиях и замечаниях, связанных с работой интернет магазина и доставкой Вашего заказа, сообщайте нам по телефону 8 800 700-92-38 или на почту eshop@tashabeauty.ru. Мы стараемся увеличивать количество и качество предлагаемых услуг, способов оплаты и доставки, но если Вы не нашли на сайте удобного для Вас способа, позвоните или напишите нам, и мы обязательно что-нибудь придумаем!

Мы гарантируем качество своей продукции и ценим своих клиентов. Поэтому если вдруг по какой то причине Вам не подошло купленное средство, мы можем обменять его на другое или осуществить возврат.

Вы можете вернуть или обменять товар, который не был в употреблении и сохраняет товарный вид, в течение 14-ти дней с момента покупки. Пожалуйста, постарайтесь сохранить упаковку продукта.

Для того чтобы вернуть товар, целостность упаковки которого нарушена или некачественный товар – свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на странице с контактной информацией, сообщите номер заказа и причину возврата. По возможности, пришлите фотографию, подтверждающую наличие проблемы. Вернуть товар можно в течение 14-ти дней с момента получения заказа.